FAQ - Foire aux questions - Hébergement mutualisé

Questions générales

  1. Mon site est redirigé vers une page "directadmin", que dois-je faire ?
  2. Quel est le nom de fichier par défaut que je dois mettre à la racine du site ?
  3. Dans quel répertoire dois-je mettre mes fichiers pour que le site soit accessible au public ?
  4. Comment avoir accès au système de statistiques Awstats ?

E-mail

  1. Comment créer une nouvelle boite mail ?
  2. Qu'est-ce qu'un collecteur de mails ?
  3. Comment configurer le collecteur de mails ?
  4. À quoi sert une redirection mail ?
  5. Comment configurer une redirection mail ?
  6. Qu'est-ce qu'un mail auto-répondeur ?
  7. Comment créer et configurer un auto-répondeur ?
  8. Qu'est-ce qu'un message de vacances ?
  9. Comment configurer un message de vacances ?
  10. Comment créer et configurer une liste de diffusion ?
  11. Comment fonctionne la liste de diffusion ?
  12. Est-il possible de filtrer les adresses mails ? Comment ?
  13. Comment fonctionne l'antivirus ?
  14. Comment fonctionne l'anti-spam ?
  15. Comment configurer l'anti-spam ?
  16. Quels sont les webmails et comment y accéder ?
  17. Quel est le nom du serveur de mail ?

DNS

  1. Comment faire pour que mon nom de domaine soit redirigé vers mon hébergement Avenue Du Web ?
  2. Quels sont les serveurs DNS d'Avenue Du Web ?
  3. Mon registrar ne me permet pas de changer les DNS, quelle adresse de redirection puis-je utiliser ?
  4. Je n'arrive pas à rediriger mon nom de domaine en .fr, comment faire ?

PHP - MySQL

  1. Quelle est la configuration PHP des serveurs ?
  2. La fonction mail est-elle fonctionnelle ? Est-elle limitée ?
  3. Quelles sont les extensions des fichiers php ?
  4. Quel est le nombre maximum de connexions simultanées à MySQL ?
  5. Est-ce qu'il y a un répertoire include ?

Questions générales

  1. Mon site est redirigé vers une page "directadmin", que dois-je faire ?

    Après avoir placé tous vos fichiers, il vous suffit simplement de supprimer les fichier index.html et logo.jpg créés automatiquement à la création de votre compte.

  2. Quel est le nom de fichier par défaut que je dois mettre à la racine du site ?

    Le nom du fichier de votre page d'accueil doit être obligatoirement un de ceux-là : index.html, index.htm, index.shtml, index.php, index.php4, index.php3, index.phtml, index.cgi.

  3. Dans quel répertoire dois-je mettre mes fichiers pour que le site soit accessible au public ?

    Vous devez mettre vos fichiers dans le répertoire "public_html". Et si vous hébergez plusieurs sites sur le même plan d'hébergement, vous devez les mettre dans le répertoire "domains/votrenomdedomaine.com/public_html".

  4. Comment avoir accès au système de statistiques Awstats ?

    Le système de statistiques Awstats n'est actuellement pas disponible directement depuis votre panneau d'administration, pour y avoir accès il vous suffit de vous rendre à l'adresse : http://www.votredomaine.com/cgi-bin/awstats/awstats.pl.

E-mail

  1. Comment créer une nouvelle boite mail ?

    Vous devez vous connecter à votre panneau d'administration, puis cliquer sur "comptes POP3". Ensuite, vous cliquez sur "créer un compte POP3", et là vous n'avez plus qu'à choisir le nom de l'adresse, le mot de passe, et si vous le désirez une limite pour la taille de la boite.

  2. Qu'est-ce qu'un collecteur de mails ?

    Un collecteur de mails est un mail vous permettant de récupérer tous les mails envoyés sur des mails portant votre nom de domaine mais n'existant pas. Ex : quelqu'un vous envoie un mail à l'adresse webmaster@votredomaine.com. Vous n'avez pas créé cette adresse, et si vous ne créez pas de mail collecteur, vous ne recevrez jamais ce mail. Généralement, ce sont les spammeurs qui envoient des mails vers des adresses inexistantes, ils récupèrent votre nom de domaine et envoient des mails sur postmaster@votredomaine.com et autres variantes du genre. C'est pourquoi, nous ne vous conseillons pas de collecter les mails, mais malgré tout nous vous laissons cette possibilité.

  3. Comment configurer le collecteur de mails ?

    Vous devez vous connecter à votre panneau d'administration, puis cliquer sur "Attrape-tout". Ensuite, vous avez 3 solutions :

    • Soit vous choisissez "Echouer" : Dans ce cas-là tous les mails envoyés à de mauvaises adresses seront renvoyés à leur expéditeur respectif en leur notifiant que l'adresse n'existe pas.
    • Soit vous choisissez "Ignorer" : Dans ce cas-là tous les mails envoyés à de mauvaises adresses seront effacés et l'expéditeur ne sera pas prévenu.
    • Soit vous choisissez "Adresse" : Dans ce cas-là tous les mails envoyés à de mauvaises adresses sont redirigés vers l'adresse mail de votre choix.
  4. À quoi sert une redirection mail ?

    Une redirection mail permet de recevoir dans une boite mail, le contenu d'une autre boite mail. Par exemple, vous avez une adresse de type contact@mondomaine.com et une autre fournie par votre fournisseur internet de type monsieurdupond@votrefournisseur.com. Vous ne désirez pas vous embêter à configurer 2 comptes mails. Il vous suffit de rediriger l'adresse mail contact@votredomaine.com sur monsieurdupond@votrefournisseur.com et ainsi, vous n'aurez plus qu'à vérifier seulement l'adresse de votre fournisseur pour savoir si vous avez de nouveaux messages.

  5. Comment configurer une redirection mail ?

    Vous devez vous connecter à votre panneau d'administration, puis vous cliquez sur "Transferts". Là, vous renseignez l'adresse qui doit être transférée, et l'adresse vers laquelle les mails doivent être transférés. Notez que vous pouvez faire une redirection multiple, pratique, si vous êtes plusieurs à administrer le site internet.

  6. Qu'est-ce qu'un mail auto-répondeur ?

    Le principe du mail répondeur est assez simple, on vous envoie un mail, et par politesse vous renvoyez un mail automatique disant par ex : "Nous avons bien reçu votre message, nous allons y répondre le plus rapidement possible. Cordialement". Cela permet à la personne qui vous a envoyé le mail de savoir que son mail a bien été réceptionné.

  7. Comment créer et configurer un auto-répondeur ?

    Vous devez vous connecter à votre panneau d'administration, puis vous cliquez sur "Auto-répondeurs". Ensuite, il vous suffit de renseigner l'adresse mail qui bénéficie de ce mail automatique, le message, et si vous désirez une copie du mail automatique vous pouvez renseigner une adresse mail vers laquelle est renvoyée ce mail.

  8. Qu'est-ce qu'un message de vacances ?

    Le principe est sensiblement le même que le mail auto-répondeur, à la différence qu'il est provisoire et qu'il fonctionne pour une période donnée.

  9. Comment configurer un message de vacances ?

    Vous devez vous connecter à votre panneau d'administration, puis vous cliquez sur "Messages de vacances". Ensuite, vous n'avez plus qu'à indiquer le compte mail que vous désirez, le message qui sera renvoyé aux gens qui vous envoient des mails sur l'adresse indiquée, puis vos dates de vacances.

  10. Comment créer et configurer une liste de diffusion ?

    Vous devez vous connecter à  votre panneau d'administration, puis vous cliquez sur "Mailing-lists". Ensuite, vous devez cliquer sur "Créer une mailinglist". Là, vous n'avez plus qu'à renseigner, le nom de la liste.

    Pour configurer et administrer la liste, vous allez dans la section "mailing-lists" de votre panneau d'administration, puis vous cliquer sur "View". Là vous pouvez gérer les membres (ajouter ou supprimer). Pour configurer plus en détails la liste de diffusion, il faut cliquer en haut sur "Pour changer la configuration des listes ou de l'issue, cliquez ici".

  11. Comment fonctionne la liste de diffusion ?

  12. Est-il possible de filtrer les adresses mails ? Comment ?

    Il est tout à fait possible de filtrer les adresses mails. Pour cela vous devez vous connecter à votre panneau d'administration. Puis cliquer sur "Filtres". Là, vous avez plusieurs solutions, soit vous bloquez juste une adresse mail, soit vous bloquez toutes les adresses mails provenant d'un nom de domaine, soit vous bloquez tous les mails contenant le mot ***, et enfin vous pouvez également bloquer tous les mails ayant une taille supérieur à *** Kb.

  13. Comment fonctionne l'antivirus ?

    Nous utilisons l'antivirus ClamAV. L'antivirus fonctionne automatiquement sur tous vos comptes mails. Il est mis à jour automatiquement pour être toujours efficace même contre les nouveaux virus. Il supprime automatiquement les pièces jointes contenant un virus et vous renvoie le mail, avec un fichier joint vous signifiant ce qu'il a fait. Il bloque également les scripts jugés dangereux.

  14. Comment fonctionne l'anti-spam ?

    Nous utilisons l'anti-spam SpamAssassin. L'anti-spam fonctionne automatiquement sur tous vos comptes mails. A chaque fois qu'il détecte un mail susceptible d'être du spam, le titre du message est modifié et SpamAssassin rajoute "{Spam}" au début du message. Si vous souhaitez effacer automatiquement ces messages, il vous suffit de créer un filtre contenant le mot "{Spam}".

  15. Comment configurer l'anti-spam ?

    Actuellement, nous ne proposons pas cette possibilité. Nous sommes en train d'étudier la question, et ce service devrait être prochainement disponible.

  16. Quels sont les webmails et comment y accéder ?

    Vous avez le choix entre 2 webmails : Uebimiau(POP3) et Squirrelmail (IMAP4). Pour y accéder :

    Pour Uebimiau :

    http://www.votredomaine.com/webmail ou http://www.avenueduweb.net/webmail

    Pour Squirrelmail :

    http://www.votredomaine.com/squirrelmail ou http://www.avenueduweb.net/squirrelmail

  17. Quel est le nom du serveur de mail ?

    Vous pouvez soit utiliser votre propre nom de serveur mail si vous êtes hébergés avec un nom de domaine donc : mail.votredomaine.com, soit le nôtre : mail.avenueduweb.net. Le serveur sortant et le serveur entrant ont la même adresse.

DNS

  1. Comment faire pour que mon nom de domaine soit redirigé vers mon hébergement Avenue Du Web ?

    Vous devez changer les DNS, chez votre registrar, par les nôtres. Voir réponse suivante.

  2. Quels sont les serveurs DNS d'Avenue Du Web ?

    Les serveurs DNS d'Avenue Du Web sont :

    - DNS primaire : ns1.avenueduweb.net - 213.246.58.98
    - DNS secondaire : ns2.avenueduweb.net - 213.246.58.99

  3. Mon registrar ne me permet pas de changer les DNS, quelle adresse de redirection puis-je utiliser ?

    Bien que ce soit assez peu fréquent, il arrive qu'un registrar interdise de modifier les serveurs DNS de son nom de domaine. Dans ce cas là, il vous suffit de mettre comme adresse de redirection : http://195.140.142.189/~nomutilisateur ou http://www.avenueduweb.net/~nomutilisateur.

  4. Je n'arrive pas à rediriger mon nom de domaine en .fr, comment faire ?

    Le système de noms de domaine en .fr fonctionne différemment des autres. En effet, l'AFNIC oblige un test des DNS, et 2 adresses IP différentes. Actuellement, nous ne répondons pas aux critères de l'AFNIC. Pour rediriger votre nom de domaine en .fr, il vous suffit d'utiliser la méthode de la question précédente.

PHP - MySQL

  1. Quelle est la configuration PHP des serveurs ?

    Nous vous invitions à consulter le phpinfo de nos serveurs à l'adresse suivante : http://www.avenueduweb.net/phpinfo.php.

  2. La fonction mail est-elle fonctionnelle ? Est-elle limitée ?

    La fonction mail est tout à fait fonctionnelle et n'est absolument pas limitée.

  3. Quelles sont les extensions des fichiers php ?

    Pour vos fichiers php, vous pouvez utiliser les extensions suivantes : php, php3, php4.

  4. Quel est le nombre maximum de connexions simultanées à MySQL ?

    Le nombre maximum de connexions simultanées à MySQL est de 10.

  5. Est-ce qu'il y a un répertoire include ?

    Oui, il y a un répertoire include, à la racine du ftp. Il s'appelle tout simplement "include".